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Política de Privacidad Actualizada
Tu información protegida según la ley española y europea
Introducción y alcance de la política
Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios, cumpliendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y normativa española.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, conservamos y protegemos tu información cuando accedes a nuestros servicios o navegas por nuestro sitio web.
Recopilación de datos personales
Recopilamos información necesaria para brindarte nuestros servicios, gestionar consultas y mejorar la experiencia digital según lo permita la ley.
Datos que proporcionas directamente
- Nombre completo, correo y teléfono al rellenar el formulario.
- Información enviada en consultas, solicitudes de demo u otros formularios web.
- Datos facilitados durante soporte técnico o reuniones virtuales.
- Preferencias de contacto y comunicación.
- Testimonios, comentarios u opiniones en nuestra plataforma.
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de dispositivo al navegar.
- Información sobre el navegador, sistema operativo y cookies.
- Datos de uso, interacción y páginas visitadas en la web.
- Registro de accesos y tiempos de conexión.
- Identificadores asociados a servicios de terceros de análisis.
Uso de tus datos personales
Tus datos se emplean solo para responder consultas, prestar servicios, enviar comunicaciones comerciales y mejorar nuestros sistemas.
- Respuesta a solicitudes y contacto directo.
- Mejora y personalización de la plataforma.
- Gestión de demos y soporte técnico.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Envío de información relevante sobre servicios o avisos legales.
- Análisis estadístico anónimo para optimización interna.
- Prevención de fraudes y uso indebido.
Seguridad y confidencialidad: Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos y solo empleados autorizados acceden a ellos.
Compartición de información
No vendemos datos personales. Trabajamos con proveedores de servicios bajo contrato de confidencialidad o por requerimiento legal.
Proveedores de servicios externos
Solo compartimos información con empresas tecnológicas o logísticas para la prestación eficiente y legal de nuestros servicios.
Cumplimiento de normativa
En caso de requerimiento legal, entregamos datos según exige la ley.
Estadísticas anónimas
Utilizamos datos agrupados y no identificables para medición interna y evolución de la empresa.
Tus derechos de usuario
Puedes revisar, modificar, solicitar copia, eliminar o limitar el uso de tus datos en cualquier momento según la normativa vigente.
- Derecho a acceder y obtener copia de tus datos personales.
- Derecho a solicitar corrección si son inexactos.
- Derecho a eliminar datos cuando no sean necesarios.
- Derecho a portabilidad en formato electrónico.
- Derecho a oponerse al tratamiento de tus datos.
- Derecho a limitar el uso de datos bajo ciertas condiciones.
Si deseas ejercer algún derecho o tienes duda sobre tu información, contáctanos y responderemos con agilidad y transparencia.
Seguridad de la información
Aplicamos cifrado, controles de acceso, firewalls y actualizaciones regulares para garantizar la integridad de tus datos.
Medidas técnicas
- Encriptado de información sensible.
- Sistemas de acceso restringido.
- Monitorización y auditoría permanente.
- Copias de seguridad seguras y regulares.
Medidas organizativas
- Formación y supervisión a empleados.
- Políticas internas de privacidad.
- Revisión continua de procedimientos.
- Gestión segura de solicitudes de usuarios.
Plazos de conservación de datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para la finalidad explicada y según la normativa legal y fiscal vigente.
- Datos de cuenta mientras dure la relación comercial.
- Historial de consultas y soporte por 5 años.
- Mensajes y registros durante el plazo legal aplicable.
- Información de pagos sujeta a obligaciones fiscales.
- Datos comerciales hasta que retires tu consentimiento.
Eliminaremos o anonimizaremos información una vez finalicen las razones legales o comerciales.
Transferencias internacionales
En casos necesarios transferimos datos fuera del espacio económico europeo mediante acuerdos de seguridad adecuados.
- Contratos tipo de la UE con proveedores extranjeros.
- Certificaciones reconocidas tipo Privacy Shield.
- Revisión periódica de cumplimiento.
- Solo servicios esenciales para funcionamiento digital.
Uso y gestión de cookies
Empleamos cookies para el correcto funcionamiento y personalización de tu experiencia digital.
Tipos de cookies utilizadas
- Obligatorias para navegación y funciones de seguridad.
- Miden el rendimiento y uso del sitio web.
- Recuerdan preferencias y ajustes personales.
- Activan funcionalidades adicionales y servicios externos.
Puedes aceptar, rechazar o ajustar el uso de cookies a través del banner inicial o la configuración del navegador.
Actualizaciones de política
Revisamos periódicamente este texto y te informaremos por los canales habituales si hay cambios relevantes.
- Aviso por correo si aplica.
- Banner visible en el sitio web.
- Actualización del texto en la web.
- Fecha visible de la última revisión.
El uso continuado de los servicios supone aceptación de las condiciones actualizadas.
Cómo contactarnos
Dudas, ejercicio de derechos o incidencias: contacta con nuestro equipo de privacidad.
Sonarivextol
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Tel.: +34 998-231318
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Última actualización: 9 abril 2026
Vigencia desde el 9 abril 2026